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J'ai oublié mon mot de passe pour mon compte Explor@park, comment le récupérer ? Article évalué 2.2/5.0
Afin d'effectuer une nouvelle réinitialisation de mot de passe, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous, puis sélectionnez votre jouet, ajoutez n'importe quel contenu au panier :https://ww...
Quelle est la configuration minimale requise pour l'installation de l'Explora park Article évalué 1.6/5.0
Veuillez trouver ci-joint la configuration minimale requise ainsi que la démarche à suivre pour installer correctement l'Explor@Park sur votre ordinateur.L'Explor@ Park n'est pas compati...
Comment faire pour modifier le prénom de mon enfant sur l'Explora park ? Article évalué 2.0/5.0
Vous pouvez modifier l'enfant titulaire du compte Explora park, pour cela : - Rendez-vous dans votre Explora park - Cliquez sur l'onglet "Mon compte" - Dans les Paramètres du compte parent, s&e...
Comment faire pour attribuer ma console à un autre enfant ? Article évalué 1.4/5.0
Vous pouvez attribuer votre console à un autre enfant sur votre compte Explora park, pour cela : - Rendez-vous dans votre Explora park - Cliquez sur l'onglet "Mon compte" - Dans les Param&egrav...
J'ai déjà installé l'explor@park sur mon ordinateur et il me demande une mise à jour ?Un message s'affiche «une erreur est survenue lors d'une vérification d'une mise a jour de l'expor@park, veuillez relancer l'explor@ark» Article évalué 2.2/5.0
Afin de remédier au problème rencontré lors de la création du compte parents sur Explor@Park, nous vous invitons : - à désinstaller le logiciel Explor@Park - ...
Quelle est la différence entre une histoire téléchargeable sur l'Explor@park et une cartouche de jeu ? Article évalué 3.8/5.0
Les histoires à télécharger sur l'Explor@ Park ne sont en effet pas aussi étoffées que dans une cartouche de jeu. Sur l'Explor@ Park, vous trouverez Histoire+Mini-di...
Quand je lance l’Explor@Park, un message « site en maintenance (ou site indisponible), veuillez réessayer ultérieurement » ou «l'Explor@park ne peut-etre lancé a cause d'une congestion de réseau» Article évalué 1.8/5.0
Ce problème temporaire est dû à un nombre très important de connexions simultanées à l’Explor@ Park. Nous faisons tout notre possible pour amélior...
Je n'arrive pas à accéder à mes jeux gratuits alors que je suis enregistré au Club Vtech Article évalué 1.6/5.0
Le Club VTech et l'inscription à l'Explor@park sont deux choses différentes, vous pouvez vous inscrire au Club Vtech en vous rendant sur notre site www.vtech-jouets.com dans la rubrique "Club VTech", ...
Je ne trouve pas la description des jeux dans l'Explor@park Article évalué 2.1/5.0
Pour obtenir plus d'informations sur les histoires qui vous sont proposées, veuillez vous rendre sur l'onglet "Centre de Téléchargement" situé en haut de la page dans la ba...
Que deviennent mes histoires téléchargées sur l'Explor@Park si je change d’ordinateur ou de console ? Article évalué 3.4/5.0
Pour les tablettes anciennes générations : Si vous changez votre ordinateur ou votre console vous pouvez récupérer vos histoires téléchargées en ligne...
Je n'arrive pas à retrouver le logiciel Explor@park sur mon ordinateur alors que je l'ai téléchargé ? Article évalué 1.5/5.0
  Si vous avez téléchargé la plateforme Explor@park et que vous ne la retrouvez pas sur votre ordinateur, sachez que par défaut le logiciel s'installe dans les r...
Comment désinstaller et réinstaller l'Explor@park sur MAC ? Article évalué 1.0/5.0
Pouvez-vous désinstaller
Guide de démarrage de l'Explor@ Park Article évalué 1.3/5.0
L’Explor@ Park est notre plateforme de téléchargement de contenus pour certains de nos jouets comme Storio, Storio 2, Storio 2 Baby, MobiGo, Genius XL Expert Bilingue* , Mon mouton...
J'ai commandé des contenus sur l'Explor@Park, est-il possible de l'annuler et de me faire rembourser ? Article évalué 2.0/5.0
Nous sommes vraiment désolés mais une fois que vous avez achetés des  contenus sur l'Explor@ Park, nous ne pouvons ni annuler ni vous remboursez votre commande.  Les ac...
Savez-vous si les contenus téléchargés sur l'explora park (jeux, e-books, mp3, vidéos...) sont compatibles entre jouets storio 2, storio 3 S, kidigo, mobigo v2 et kidizoom connect ? Article évalué 3.0/5.0
  Pour vous faciliter la vie, VTech s'efforce de rendre tous ses contenus compatibles d'un appareil à l'autre. Mais le partage de contenus entre différents produits n'est pas toujo...
Lorsque je valide mon panier sur l'Explor@park, cela ouvre une page blanche et plus rien ne se passe ? Article évalué 1.4/5.0
Afin de remédier au problème rencontré d'une page blanche lors de la validation de votre panier sur Explor@Park, nous vous invitons à télécharger et éx...
Lorsque je valide le panier de ma commande de contenus sur Explor@park et que je valide le paiement, j'ai un message "Paiement en cours" qui tourne en boucle ? Article évalué 1.7/5.0
Si vous avez un message "Paiement en cours" qui tourne en boucle lors de la validation de votre commande de contenus (jeux, histoires, vidéos...) sur Explor@park, cela provient d...
Comment désinstaller et réinstaller l'Explor@park sur PC ? Article évalué 1.7/5.0
Pouvez-vous désinstaller